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L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une partie intégrante de toute stratégie de marketing numérique réussie. Que vous dirigiez une entreprise locale, une boutique en ligne ou un conglomérat mondial, il est important d’optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche. C’est un moyen puissant et économique de générer du trafic organique vers votre site Web et de convertir les visiteurs en prospects et clients.

Cependant , une stratégie de référencement robuste et bien équilibrée peut faire bien plus que faire monter en flèche le classement des moteurs de recherche de votre site Web. Lorsqu’il est utilisé judicieusement, il peut contribuer à établir votre marque en tant qu’autorité du secteur. En outre, cela peut faire beaucoup pour offrir une expérience client exceptionnelle.

SEO et expérience client: comprendre la connexion

Voici la chose: les moteurs de recherche, tels que Google et Bing, veulent offrir la meilleure expérience de recherche à leurs utilisateurs. Outre le contenu de haute qualité, les robots des moteurs de recherche considèrent également l’expérience utilisateur (UX) d’un site Web comme un signal de classement important. Cela signifie que vous ne pouvez pas optimiser votre site Web pour la recherche sans créer une excellente expérience client.

De la création contenu significatif et facilement accessible pour améliorer la vitesse du site, il existe diverses tactiques de référencement qui peuvent renforcer l’expérience client. Par exemple, lorsque vous optimisez votre blog en utilisant les bons mots clés, vos clients peuvent facilement trouver du contenu pertinent sur votre site Web. De même, la création d’une page FAQ complète et riche en mots clés les aide à trouver des réponses à leurs questions et problèmes.

Inutile de dire , il peut vous aider à fidéliser vos clients existants et à les convertir en fidèles à la marque. Ceci, à son tour, aura un impact positif sur vos revenus et votre croissance globale. C’est particulièrement crucial étant donné que même un 5% d’augmentation de la fidélisation de la clientèle peut augmenter vos bénéfices de 25 à 95%.

Donc , quelles sont les meilleures tactiques de référencement que vous pouvez utiliser pour créer une expérience client exceptionnelle? Découvrons-le.

1. Donner la priorité à l’intention de recherche par rapport à la densité des mots clés

Le référencement ne consiste plus à inonder vos articles de blog avec des mots-clés pour se classer plus haut dans les moteurs de recherche pertinents pages de résultats (SERPs). Au lieu de cela, vous devriez avoir une idée claire des raisons pour lesquelles un consommateur utiliserait des mots clés spécifiques dans ses requêtes de recherche. En d’autres termes, vous devez comprendre l’intention de recherche derrière chaque mot-clé.

De plus, vous devez vous assurer que votre contenu répond à l’intention associée à vos mots clés cibles. Supposons que vous dirigiez un blog sur les aliments végétaliens et que vous souhaitiez cibler le mot clé “substituts de viande végétaliens”. Les personnes qui saisissent ce mot clé sur Google peuvent souhaiter l’une des choses suivantes:

Pour en savoir plus sur les substituts de viande végétaliens

Pour rendre végétalien substituts de viande à la maison

Pour acheter des substituts de viande végétaliens de marques fiables

C’est à vous de comprendre l’état d’esprit de votre public cible et d’identifier la bonne intention derrière les mots-clés. Cela garantira que votre contenu résout réellement leur problème ou leur requête. Cela améliorera le classement de votre site Web dans les moteurs de recherche et renforcera l’expérience client globale.

2. Publiez du contenu pertinent et engageant

C’est probablement la règle empirique de la mise en œuvre réussie de chaque stratégie de référencement. La clé est d’identifier les points faibles et les requêtes de votre public et de créer du contenu qui aborde les problèmes. Cela peut jouer un rôle déterminant dans le positionnement de votre site Web comme destination de choix pour tous les problèmes et requêtes de votre public. En outre, cela vous aidera à informer vos clients existants et potentiels sur les nouveaux produits / services, fonctionnalités, etc.

Si vous Si vous avez bien fait la recherche de mots clés, vous aurez une idée claire des sujets et des thèmes qui plairont à votre public. Vous pouvez également utiliser un outil comme AnswerThePublic pour identifier les questions qu’ils poseront probablement poser des questions sur un sujet. L’étape suivante consiste à mapper vos mots clés, sujets et questions présélectionnés aux différentes étapes de la parcours de l’acheteur .

Voici un exemple:

 parcours des acheteurs

Image via Moz

Utilisez une puissante gestion de la relation client plate-forme (CRM) pour suivre la façon dont votre les clients se déplacent dans l’entonnoir de vente. Ensuite, vous devez adapter votre contenu pour répondre aux besoins et aux points faibles de vos clients à chaque étape. Par exemple, des guides d’utilisation détaillés et des articles de blog sur des produits spécifiques peuvent vous aider à intégrer de nouveaux clients. De même, des guides de comparaison de produits complets peuvent aider les clients à se décider.

De plus, c’est une bonne idée de publier perspicace pages piliers et” guides ultimes “sur votre site Web pour résoudre les principaux problèmes. classement des moteurs de recherche du site Web, ces pages peuvent être utiles pour donner à vos clients le droit t informations.

3. Tirez parti des liens internes

Les liens internes sont un moyen efficace d’aider les robots des moteurs de recherche à naviguer sur votre site Web et à indexer des sites Web nouveaux ou récemment mis à jour pages. Il aide même les moteurs de recherche à comprendre en quoi consiste une page Web et diffuse du jus de lien sur votre site Web. En outre, lorsqu’il est utilisé judicieusement, il améliore les mesures d’engagement du site Web, telles que le taux de rebond et le temps passé sur le site.

De nombreux sites Web les propriétaires et les entrepreneurs oublient que les liens internes peuvent être tout aussi efficaces pour améliorer l’expérience client. C’est parce que lorsque vous ajoutez des liens internes pertinents dans un article de blog, vous pouvez aider les clients à trouver facilement des informations plus significatives. Vous pouvez même utiliser des liens internes stratégiquement placés pour guider vos clients vers des pages de produits / services spécifiques.

Cependant, assurez-vous que le lien interne que vous ajoutez s’intègre naturellement dans votre contenu. Vous devez également utiliser des textes d’ancrage précis, pertinents et descriptifs pour aider les clients à comprendre où le lien les mènera.

4. Améliorez la vitesse et la réactivité du site

Dans le monde trépidant d’aujourd’hui, personne n’aime attendre le chargement d’une page Web. Si votre site Web est lent, vous finirez par éloigner les clients potentiels et existants. Ceci, à son tour, affectera son taux de rebond et peut même faire baisser votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche. C’est pourquoi vous devez optimiser la vitesse de votre site Web pour vous assurer qu’il ne prend pas trop de temps à charger.

De la compression d’image et la minification du code pour choisir un plan d’hébergement Web dédié, il existe différentes façons d’augmenter la vitesse du site. Vous pouvez même utiliser PageSpeed ​​Insights pour en savoir plus sur la façon de rendre votre site Web plus rapide. De même, il est essentiel de rendre votre site Web adapté aux mobiles.

5. Créez une base de connaissances complète

Identifiez les questions courantes que vos clients se poseront lors de l’utilisation de votre produit / service pour construire un rocher. solide base de connaissances. Assurez-vous qu’il est facilement navigable et optimisé à l’aide de mots clés pertinents. C’est un excellent moyen de permettre aux clients d’utiliser au maximum votre produit / service. En outre, cela peut être efficace pour alléger la charge de votre équipe de support client.

Conclusion

Le référencement ne se limite pas au trafic du site Web et au classement des moteurs de recherche. Lorsqu’elle est correctement mise en œuvre, une bonne stratégie de référencement peut être tout aussi utile pour créer une expérience client incroyable. Tout ce que vous avez à faire est de comprendre l’état d’esprit de vos clients et de fournir un contenu qui répond à leurs problèmes. En outre, l’optimisation de la vitesse, de la réactivité et de la navigation du site peut encore améliorer l’expérience client.

Avez-vous utilisé d’autres tactiques de référencement pour améliorer l’expérience client? Partagez vos conseils dans la section des commentaires ci-dessous.

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traduit de https://www.seoblog.com/how-to-use-seo-to-improve-customer-experience/ avec le générateur de contenu infinity reborn