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Une question a été posée à John Mueller de Google à propos de si le moteur de recherche classe ou non un site Web plus bas si sa réputation en ligne est inférieure à la moyenne. La réponse courte était non, votre classement n’est pas affecté par les clients en colère qui laissent de mauvaises critiques sur votre site ou votre entreprise. Maintenant, avant de soupirer de soulagement, il y a plus à comprendre dans cette histoire.

En 2010, un détaillant en ligne a obtenu un classement élevé de Google, car il y avait un grand nombre de liens pointant vers leur site à partir de clients mécontents. Bien sûr, il s’agit de données biaisées et d’un positionnement incorrect de l’entreprise sur la page de résultats de Google, mais cet incident a mis en lumière les problèmes liés aux avis négatifs. La réponse de Google a été d’introduire un algorithme d’analyse des sentiments qui transforme les avis négatifs en votes négatifs. Et donc, il est compréhensible que la plupart des propriétaires de sites et des webmasters pensent que les critiques négatives ont un impact sur les classements. Dans cette discussion, on a demandé à Mueller si l’algorithme d’analyse des sentiments de 2010 existait toujours. Sa réponse: «Je ne sais pas si cette chose spécifique de 2010 existe toujours. Parce que les choses changent un peu avec le temps. »

Il a ensuite ajouté:«… les choses ont beaucoup changé en 10 ans . Donc, cette chose spécifique n’est presque certainement pas là de la même manière qu’elle l’était à l’époque. W Nous prenons probablement quelque chose de similaire en compte. “

La question n’est donc pas vraiment de savoir si les avis négatifs affectent le classement, mais plutôt combien d’avis négatifs sont nécessaires pour que votre classement soit affecté? Mueller a confirmé que les avis négatifs en ligne sont normaux et ne constituent donc pas un facteur de classement négatif. Vous trouverez un sentiment similaire partagé parmi les gestionnaires de réputation en ligne. Les critiques négatives sous-tendent l’authenticité d’une marque et offrent une opportunité d’engagement et de service client.

Mueller a déclaré: “C’est quelque chose où si tous les signaux pointent dans cette direction, je pourrais imaginer que nous pourrions le capter. “

Par conséquent, c’est il est prudent de dire que si vos avis sont majoritairement négatifs, Google signalera votre site. Cependant, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que les algorithmes se comportent de manière humaine, de sorte que vos critiques négatives doivent être nombreuses pour que Google identifie un site comme anormal. Les algorithmes ne peuvent pas identifier les biais et ne peuvent pas identifier si un concurrent ou une source non digne de confiance quitte la revue. Un algorithme ne pourra pas non plus vérifier la qualité de l’avis ou si les avis existants ont influencé les avis nouvellement placés.

Bien qu’il soit évident que votre réputation en ligne n’affecte pas directement votre stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), elle est cruciale pour votre succès en ligne. De nos jours, la plupart des consommateurs se tournent vers les marques, les détaillants et les entreprises en ligne pour leurs besoins. Selon Rize Reviews , 97% des utilisateurs lisent des avis en ligne lorsqu’ils choisissent un détaillant ou un fournisseur de services et 70% d’entre eux prendront des mesures après avoir lu des avis positifs. Il serait préférable d’aligner une solide stratégie de gestion de la réputation en ligne avec votre stratégie de référencement afin d’avoir un bon classement sur Google et de bonnes chances de convertir des prospects en clients payants.

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TikTok a reçu ses articles de marche par le président Donald Trump: Un décret présidentiel officiellement bannit TikTok d’Amérique dans 45 jours . La raison en est que l’application recueille automatiquement les données des utilisateurs, ce qui permet au Parti communiste chinois d’accéder à des informations personnelles et exclusives sur les utilisateurs américains. Cependant, ces derniers mois, TikTok est devenu une excellente source de trafic pour les entreprises qui tirent parti de la portée et de l’engagement de l’application. Les marques préoccupées par la perte de cette plate-forme et le trafic qu’elle génère attendent avec impatience la possibilité que Microsoft achète l’application.

Voici comment identifier la raison de votre Baisse du classement: Le dernier tableau blanc du vendredi sur Moz consiste à déterminer les raisons de votre baisse de classement. La plupart des spécialistes du marketing de recherche trouvent l’étude d’une baisse de classement particulièrement fastidieuse et difficile à diagnostiquer car il y a des tonnes de facteurs de classement à prendre en compte.  Kameron Jenkins vient à la rescousse avec une méthode structurée de diagnostic des problèmes à l’aide d’une méthodologie de diagramme.

Battez la concurrence dans votre catégorie de commerce électronique: COVID-19 a poussé même les marques et entreprises les plus traditionnelles dans le domaine en ligne. De nos jours, le grand public se tourne vers Internet pour à peu près tout, ce qui rend le marché en ligne extrêmement compétitif. En tant qu’entreprise de commerce électronique, vous devez ajuster votre stratégie pour vous assurer que votre marque conserve des clients fidèles et constitue le choix incontournable de vos prospects.  Voici comment vous avez battu vos concurrents dans votre catégorie de commerce électronique selon Jeff Deutsch.

Éliminez les pages de destination et convertissez votre audience YouTube avec les extensions de formulaire de prospect: Matt Southern rapporte pour Search Engine Journal que Google autorise désormais les annonceurs à ajouter des extensions de formulaire pour prospects aux campagnes YouTube et Discovery. Si un utilisateur exprime un intérêt pour une publicité (en cliquant dessus), l’annonce devient un formulaire de conversion que l’utilisateur peut remplir et soumettre sans jamais quitter l’écran sur lequel il se trouve. C’est le moyen le plus direct de collecter des prospects, car votre utilisateur n’a plus besoin de quitter la page pour remplir une page de destination distincte. Jeep a testé les extensions de formulaire pour prospects sur sa campagne YouTube et a vu une augmentation de 10 fois le nombre de prospects complétés!

Martin Splitt de Google parle des problèmes d’indexation Mobile-First à éviter ou à résoudre: Dans Google dernier versement pour son Lightning Talks série de vidéos, Martin Splitt se penche sur les problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de sites et les webmasters se préparant au passage de Google vers indexation mobile-first. Splitt donne des conseils sur la façon d’éviter certains pièges courants et sur la façon de corriger les problèmes récurrents. Bien que la date d’indexation mobile-first soit passée de septembre 2020 à mars 2021, il est important de préparer votre site afin que l’impact de ce changement soit minime sur votre trafic et votre classement.

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traduit de https://www.seoblog.com/seo-news-you-can-use-the-impact-of-negative-reviews-on-your-ranking/